Le point de vue de Marwen Mansouri, notre Technicien SAV en alternance.
Peux-tu te présenter en quelques mots et nous dire quelles ont été tes principales motivations pour rejoindre OGGA ?
Je m’appelle Mansouri Marwen, j’ai 19 ans et je suis actuellement en BTS Fluides, Énergies et Domotique, ainsi qu’en alternance chez OGGA en tant que technicien SAV. Mes principales motivations pour rejoindre OGGA viennent du fait que c’est un fabricant français et que la solution proposée me plaît particulièrement. J’apprécie l’idée d’allier technologie et efficacité.
En quoi consiste ton rôle au quotidien ?
J’assure la maintenance de nos systèmes à distance avec l’occupant en cas de problème. Je peux aussi prendre en charge les composants défectueux, accompagner un électricien lors d’une installation et réaliser des audits. Je peux également installer un système ou intervenir pour la maintenance ou le remplacement d’un composant.
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans tes missions jusqu’à présent ?
Ce que j’apprécie le plus, c’est rencontrer les utilisateurs, leur expliquer le fonctionnement du système, l’installer et accompagner à distance les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés.
Y a-t-il quelque chose qui t’a surpris dans le métier de technicien SAV ?
Oui, notamment la diversité dans la domotique, surtout les différents protocoles de communication utilisés. J’ai aussi été marqué par la dimension humaine du métier : expliquer la solution aux utilisateurs et les rassurer lorsqu’ils rencontrent des difficultés.
Un conseil pour un futur alternant qui souhaiterait nous rejoindre ?
Je conseillerais d’être bien attentif et concentré dès le début afin de bien comprendre le fonctionnement des solutions connectées. En SAV, je trouve qu’il est important de bien cerner le problème rencontré par l’occupant pour pouvoir traiter efficacement sa demande.
Rendez-vous prochainement pour un autre point de vue !
